Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

La Casa del Design (en adelante, "La Casa del Design", "nosotros") es responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web. Para cualquier asunto relacionado con tus datos puedes escribirnos a lacasadesiign@gmail.com.

2. Qué datos recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para responder a tu solicitud y prestar nuestros servicios:

• Datos que nos entregas en el formulario de contacto: nombre, correo electrónico, número de WhatsApp (opcional), servicio de interés y el mensaje que escribas.
• Datos que compartes al iniciar una conversación por WhatsApp: tu número, tu nombre de perfil y el contenido de los mensajes.
• Datos técnicos de navegación recogidos por herramientas de analítica (páginas visitadas, tipo de dispositivo, origen de la visita), asociados a identificadores anónimos o seudónimos.

No solicitamos ni tratamos datos sensibles (salud, creencias, biometría) y pedimos no incluirlos en los mensajes.

3. Para qué usamos tus datos

• Responder tu solicitud de información o cotización y asesorarte sobre nuestros servicios.
• Gestionar la relación comercial y la ejecución de los proyectos contratados.
• Enviarte información relacionada con tu solicitud por correo o WhatsApp.
• Medir y mejorar el funcionamiento del sitio y de nuestras campañas publicitarias.

No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros.

4. Base legal del tratamiento

Tratamos tus datos con base en tu consentimiento (que otorgas al enviar el formulario o escribirnos voluntariamente), en la ejecución de la relación comercial que solicites y en nuestro interés legítimo de mejorar el sitio. Operamos conforme a las normas de protección de datos aplicables en los países donde prestamos servicios, incluyendo la Ley 1581 de 2012 (Colombia), la Ley 19.628 (Chile), la Ley 8968 (Costa Rica), la Ley 81 de 2019 (Panamá) y la normativa constitucional aplicable en Venezuela.

5. Comunicación por WhatsApp

Nuestro canal principal de atención es WhatsApp, un servicio de Meta Platforms. Al escribirnos por WhatsApp, el tratamiento de los mensajes también se rige por la política de privacidad de WhatsApp. Usamos la conversación exclusivamente para atender tu solicitud y dar seguimiento comercial; puedes pedirnos en cualquier momento que dejemos de contactarte.

6. Cookies y analítica

El sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares de Google Analytics, Google Tag Manager y Meta Pixel para medir visitas, entender cómo se usa el sitio y optimizar campañas publicitarias. Estas herramientas pueden instalar identificadores en tu navegador.

Puedes bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador sin que el sitio deje de funcionar. También puedes usar las herramientas de exclusión que ofrecen Google y Meta.

7. Con quién compartimos datos

Para operar el sitio y atender solicitudes usamos proveedores tecnológicos (alojamiento web, correo, mensajería, analítica) que actúan como encargados del tratamiento y pueden estar ubicados fuera de tu país. Exigimos a estos proveedores garantías de seguridad y confidencialidad. Fuera de estos casos, solo compartiríamos datos si una autoridad competente lo exige legalmente.

8. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos mientras exista una relación comercial o una solicitud activa, y después solo durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales o defender intereses legítimos. Cuando dejan de ser necesarios, los eliminamos de forma segura.

9. Tus derechos

En cualquier momento puedes ejercer, según la normativa de tu país, los derechos de acceso, actualización, rectificación, supresión y revocatoria del consentimiento sobre tus datos personales.

Para ejercerlos, escríbenos a lacasadesiign@gmail.com indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y el canal por el que nos contactaste. Responderemos dentro de los plazos legales aplicables.

10. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: conexiones cifradas (HTTPS), acceso restringido a la información y validación de los datos que recibimos por formulario. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para minimizar los riesgos.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales u operativos. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, con su fecha de actualización.